大多數的企業(yè)在銷(xiāo)售管理中都會(huì )遇到以一個(gè)問(wèn)題，公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)為銷(xiāo)售部搜集大量的銷(xiāo)售信息，但是其中70%的信息未充分使用或者被忽略，導致了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的投入沒(méi)有得到回報，造成這種情況的原因，很大程度上是由于公司對銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理還不到位。

想要解決這些問(wèn)題，高效管理銷(xiāo)售線(xiàn)索將銷(xiāo)售線(xiàn)索變成業(yè)績(jì)，要建立一個(gè)有效的銷(xiāo)售管理流程。氫云CRM中的線(xiàn)索管理功能可實(shí)現多渠道市場(chǎng)線(xiàn)索管理及轉化，是建立優(yōu)化銷(xiāo)售線(xiàn)索轉化流程的一個(gè)利器。

線(xiàn)索和線(xiàn)索池是什么？

線(xiàn)索是與客戶(hù)初次接觸獲得的原始信息，位于產(chǎn)生交易機會(huì )的最前端，是形成后期客戶(hù)及商機的基礎信息。線(xiàn)索可以是從線(xiàn)下展會(huì )中獲得的名片，通過(guò)客戶(hù)介紹獲得的電話(huà)號碼，或是搜索引擎、網(wǎng)站廣告等渠道獲得的客戶(hù)簡(jiǎn)單信息，最后通過(guò)管理和跟進(jìn)轉化為客戶(hù)。

線(xiàn)索池是企業(yè)管理各類(lèi)線(xiàn)索的有效工具，可以將全部線(xiàn)索按區域、行業(yè)、來(lái)源等分類(lèi)放到不同的線(xiàn)索池，如上海區線(xiàn)索池、金融行業(yè)線(xiàn)索池、KA 線(xiàn)索池等。

線(xiàn)索池有什么作用？

1.收集各渠道資源

客戶(hù)關(guān)系管理系統中的線(xiàn)索池能夠整合銷(xiāo)售人員從各個(gè)渠道收集到的信息，提高工作效率，減少信息處理時(shí)出錯的幾率，而且還可以開(kāi)拓新的銷(xiāo)售線(xiàn)索獲取渠道，提高客戶(hù)的信息獲取能力。

2.減少企業(yè)資源的流失

CRM系統中的線(xiàn)索庫可以將銷(xiāo)售人員所接觸到的所有銷(xiāo)售信息都集中到系統中，不管他們是不是在崗，客這些資源都屬于公司，不會(huì )因為他們的離開(kāi)而失去客戶(hù)資源，從而避免公司的經(jīng)濟損失。

3.增加線(xiàn)索利用率

CRM系統中的線(xiàn)索庫會(huì )根據不同的銷(xiāo)售人員的能力來(lái)進(jìn)行整合，然后將這些線(xiàn)索集中在一起，每個(gè)人的能力都不一樣，所以每個(gè)人都會(huì )得到不同的客戶(hù)資源，而線(xiàn)索池則可以提高客戶(hù)的利用率，同時(shí)也可以根據銷(xiāo)售人員的工作情況，給予相應的獎勵和處罰。

線(xiàn)索管理是對顧客線(xiàn)索的獲取、跟蹤、轉化和留存的整個(gè)生命周期，使銷(xiāo)售漏斗的轉化速度加快，從而達到對銷(xiāo)售線(xiàn)索的精細管理。有效的線(xiàn)索管理，不但能為企業(yè)的銷(xiāo)售轉化提供信息基礎，更能為企業(yè)帶來(lái)有利的商業(yè)機會(huì )。

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