大多數公司在銷(xiāo)售環(huán)節都會(huì )有這樣的擔憂(yōu)，害怕顧客由于沒(méi)有及時(shí)的銷(xiāo)售人員跟蹤，或是沒(méi)有達到預期的跟蹤效果而導致顧客的損失。

為了解決這一問(wèn)題，每個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理都要對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和了解，這樣不但費時(shí)費力，也不見(jiàn)得會(huì )有什么效果。然而，利用 CRM中的公海池，部門(mén)經(jīng)理不但可以查看各客戶(hù)的跟蹤記錄和跟蹤情況，還可以在后臺設定對應的公海池客戶(hù)流動(dòng)規則，讓超時(shí)或跟進(jìn)失敗的顧客，自動(dòng)返回公海，完成客戶(hù)的自動(dòng)流動(dòng)，減少了客戶(hù)的流失，提升了銷(xiāo)售管理的效率。

公海池是什么：

公海池將不同行業(yè)、地區等客戶(hù)信息組合在一起，是客戶(hù)的公共資源儲存點(diǎn)，在公海銷(xiāo)售能夠共享客戶(hù)信息，根據業(yè)務(wù)情況將客戶(hù)領(lǐng)取到自己的客戶(hù)中，達到客戶(hù)的高度利用。利用公海池，部門(mén)經(jīng)理不但能查看個(gè)別客戶(hù)的后續跟蹤，還能在后臺設定對應的公海池客戶(hù)資料資料顯示內容，能進(jìn)行二次跟蹤，減少顧客的流失，提升銷(xiāo)售管理的效能。

公海池的作用：

1.簡(jiǎn)化工作流程

隨著(zhù)公司的規模越來(lái)越大，銷(xiāo)售人員的數量也越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員每天都要和很多的顧客打交道，所以公司要收集顧客的資料，就必須要有銷(xiāo)售員向他們匯報， Crm的公海池可以讓他們的報備工作變得簡(jiǎn)單，省去了很多的時(shí)間和精力，同時(shí)也可以降低銷(xiāo)售人員在報備過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.避免客戶(hù)重復

Crm管理系統中的公海池能對銷(xiāo)售人員的資料進(jìn)行細致的梳理以及自動(dòng)查重，避免了多個(gè)銷(xiāo)售之間客戶(hù)的重復與資源的浪費，同時(shí)也避免了與客戶(hù)之間的商業(yè)沖突。

3.幫助銷(xiāo)售過(guò)程管理

銷(xiāo)售人員每天都會(huì )與不同的客戶(hù)打交道，有意向的、有意向的、已經(jīng)簽了單的， Crm的公海池可以幫助銷(xiāo)售人員對整個(gè)銷(xiāo)售流程進(jìn)行有效的管理，使業(yè)務(wù)流程變得簡(jiǎn)單，從而提升員工的工作積極性，促進(jìn)客戶(hù)資源充分利用，縮短成交周期，挖掘客戶(hù)價(jià)值。

4.客戶(hù)流通提高轉化率

Crm的公共資源庫會(huì )將客戶(hù)的數據集中到一起，只有讓客戶(hù)的數據流通，這些客戶(hù)的數據才能給公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，銷(xiāo)售人員利用這些數據進(jìn)行更好的客戶(hù)跟進(jìn)提高轉化率，從而為公司創(chuàng )造更多的利益。

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